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MAISON FLOCON / INFOS PRATIQUES

Exercer mon droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour une commande à distance dans les 14 jours suivant la réception du bien, sauf exception prévue par la loi. Vous n'avez pas besoin de vous justifier.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour notifier votre décision de vous rétracter, ou envoyez directement une déclaration claire à maisonflocon.boutique@gmail.com. Votre numéro de commande permet de traiter la demande plus rapidement. Après réception, Maison Flocon doit vous adresser un accusé de réception sur un support durable, notamment par e-mail.

Si vous souhaitez signaler une panne ou une non-conformité plutôt qu'exercer votre droit de rétractation, veuillez sélectionner le sujet approprié dans votre message à notre service client.

Notifier ma décision de me rétracter — ce formulaire est gratuit. Une réponse par e-mail doit vous confirmer la réception de votre notification. Si vous ne la recevez pas, contactez-nous à maisonflocon.boutique@gmail.com.

L'envoi de ce formulaire ne crée pas automatiquement une étiquette de retour. Les instructions de retour vous sont communiquées par le service client.

Autre possibilité : envoyer un e-mail depuis votre messagerie à maisonflocon.boutique@gmail.com. La preuve de votre envoi peut alors être conservée dans votre boîte d'envoi.