Politique d'expédition — Maison Flocon

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Chez Maison Flocon, nous accordons une attention particulière au suivi et à la bonne livraison de chaque commande.

1. Zones de livraison

Maison Flocon propose la livraison en France métropolitaine.

Toute extension des zones de livraison sera précisée sur le site avant la commande.

2. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont transmises à nos partenaires logistiques pour préparation et expédition.

Délai de préparation : 5 jours .

3. Délais de livraison

Délai total de livraison annoncé : 20 jours ouvrés.

La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de son achat.

Les délais annoncés constituent un engagement contractuel, sous réserve des circonstances légalement admises.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Livraison standard : GRATUIT .

Le montant définitif est indiqué dans le récapitulatif de commande.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client à l'adresse électronique renseignée lors de l'achat.

Le client peut contacter Maison Flocon pour connaître l'état de sa commande.

6. Expédition par des partenaires

Afin de proposer notre sélection de produits, certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs et partenaires logistiques.

Une commande contenant plusieurs produits peut être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires non annoncés lors de l'achat.

Maison Flocon demeure responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales.

7. Retards ou absence de livraison

Si une commande ne parvient pas au client dans le délai annoncé, celui-ci est invité à contacter notre service client.

Les droits du consommateur concernant la demande de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, la résolution du contrat et le remboursement sont intégralement préservés.

8. Articles endommagés ou non conformes

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client peut contacter notre service client.

Nous examinerons la demande et appliquerons les garanties légales et solutions appropriées, sans préjudice des droits du consommateur.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

Maison Flocon
E-mail : maisonflocon.boutique@gmail.com
Site : https://boutique-maisonflocon.fr