Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Maison Flocon
Droit de rétractation
Vous disposez, en principe, de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, sous réserve des exceptions légales applicables.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à maisonflocon.boutique@gmail.com ou utilisez le formulaire de rétractation disponible sur notre boutique.
Après avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.
Adresse de retour
Maison Flocon — Retours
49 rue Jean Moulin
40220 Tarnos
France
Nous vous conseillons de conserver votre preuve d'expédition jusqu'au traitement de votre remboursement.
Frais de retour
Les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation volontaire sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord de prise en charge.
En cas de produit défectueux, non conforme ou reçu par erreur, les frais nécessaires à l'application des garanties légales sont pris en charge par Maison Flocon.
Remboursements
Le remboursement des sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés le cas échéant, intervient dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la réception d'une preuve de son expédition, conformément à la loi.
Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à maisonflocon.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies.
Vos droits au titre des garanties légales restent entièrement applicables.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :