Politique de confidentialité
1. Responsable de traitement
Contact : maisonflocon.boutique@gmail.com . Pour l’exercice des droits relatifs aux données : maisonflocon.boutique@gmail.com.
2. Données concernées
Selon votre utilisation du site : identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation), détails des commandes et retours, échanges avec le support, choix marketing, données techniques de sécurité ou de navigation et informations de paiement traitées par les prestataires. Le commerçant n’a pas vocation à recevoir les numéros complets de cartes bancaires.
3. Finalités et bases juridiques
- Exécution d’un contrat : préparation et traitement des commandes, livraison, suivi, service client et gestion des retours.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, fiscalité et gestion des demandes des autorités.
- Intérêt légitime, sous réserve de mise en balance : sécurité des transactions, prévention de la fraude et gestion des réclamations.
- Consentement quand il est requis : prospection commerciale et traceurs non essentiels.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données utiles peuvent être communiquées aux prestataires intervenant réellement : Shopify (hébergement, commerce en ligne), prestataires de paiement, transporteurs, outil DSers, plateforme d’approvisionnement AliExpress ou fournisseur exécutant la commande, et outils de relation client installés. Les catégories et identités exactes des destinataires actifs doivent être confirmées. Les prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs missions.
5. Transferts internationaux
Des prestataires peuvent traiter certaines données hors de l’Espace économique européen, notamment en raison de la plateforme Shopify et de l’expédition auprès d’un fournisseur situé en Chine. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme juridique approprié et sur les garanties nécessaires. Prestataires, pays concernés et mécanismes de transfert effectivement utilisés : [À VÉRIFIER ET COMPLÉTER].
6. Durées de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées selon les durées de prescription et obligations comptables et fiscales applicables à l’exploitant. Les échanges de support sont conservés le temps nécessaire à leur traitement puis selon les durées de prescription. Les données de prospection fondées sur le consentement sont supprimées ou réévaluées selon les règles applicables lorsque le consentement est retiré.
7. Vos droits
Dans les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition au traitement, la portabilité lorsqu’elle s’applique, ou retirer un consentement sans affecter la licéité des traitements antérieurs. Adresse : maisonflocon.boutique@gmail.com. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France ou la CNPD au Portugal selon la situation et les règles applicables.
8. Cookies et prospection
Certains traceurs nécessaires au panier, à l’authentification et à la sécurité ne requièrent pas de consentement préalable. Les traceurs publicitaires ou d’analyse non exemptés ne doivent être activés qu’après un consentement valable. Un outil de gestion des préférences doit permettre d’accepter, refuser ou retirer le consentement selon les mêmes facilités. Les campagnes de courriels promotionnels sont régies par le consentement et les autres bases applicables.
9. Sécurité et évolution
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées doivent être mises en œuvre par le responsable et ses prestataires. La politique est tenue à jour selon les pratiques réelles de la boutique. Contact : maisonflocon.boutique@gmail.com.